Chez Fortlee, vous disposez d’une garantie satisfaction commerciale de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Comment demander un retour
- Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison via notre page de contact.
- Indiquez votre numéro de commande et le motif de votre demande.
- Attendez nos instructions avant d’expédier le produit.
Conditions d’éligibilité
Le produit doit être retourné complet, propre et non endommagé au-delà d’une manipulation normale. Lorsque cela est possible, joignez l’emballage d’origine et tous les accessoires.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé à la livraison ou différent de la commande. Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Les frais d’expédition express ou supplémentaires ne sont pas remboursés, sauf obligation légale contraire.
Produit endommagé ou erreur de commande
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos claires du produit et de l’emballage. Nous vous indiquerons la solution adaptée : remplacement, avoir ou remboursement selon la situation.
Vos droits légaux
Cette garantie commerciale de 30 jours s’ajoute au droit légal de rétractation applicable aux achats à distance et aux garanties légales de conformité et des vices cachés. Elle ne limite aucun droit obligatoire prévu par la loi.
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026. Ces conditions restent modifiables depuis l’administration Shopify.